9月11日,中電建江津至習水高速運營管理部一輛貨車突發(fā)故障拋錨滯留在四屏收費站,收費人員熱心幫助進行故障維修,贏得司乘高度贊揚。
當天上午11時許,四屏收費站收費員王維鳳發(fā)現(xiàn)一輛貨車停滯在收費外廣場多時,經(jīng)詢問得知,該車準備前往貴州運送貨物,途經(jīng)四屏路段時車輛出現(xiàn)異響,還沒來得及做出搶救措施,車輛便“罷工”拋錨在了高速上。為幫助該司乘按時交付貨物,收費人員聯(lián)系高速救援車將該貨車拖至四屏收費站外。
在與維修人員進行溝通后,得知該車故障嚴重,將要維修至下午,鑒于天氣炎熱,故障車輛供冷設備無法正常使用,司乘人員恐有中暑風險,王維鳳立刻將相關情況上報管理人員,并為其提供藿香正氣液、面包、方便面、礦泉水等充饑物資。下午16時,經(jīng)過數(shù)小時的維修,車輛故障得以修復,司乘2人隨即驅車趕路。
收費站作為交通線上的重要節(jié)點,是傳遞溫暖、幫助他人的重要窗口,中電建江津至習水高速運營管理部四屏收費站急司乘之所急、解司乘之所愁,以實際行動踐行著運營“專業(yè)品質(zhì) 用心服務”理念。
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